Kosz

Polska Obsługa Klienta 🇵🇱

–10% TERAZ Z KODEM DCN10

4,4/5 Opinie klientów ★★★★★

Polityka zwrotów

Nasza polityka obowiązuje przez 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Przedmioty, których nie można zwrócić:

  • Karty podarunkowe

Aby dokonać zwrotu, należy okazać paragon lub dowód zakupu.

Nie należy zwracać zakupionego towaru do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznany zostanie tylko częściowy zwrot pieniędzy: (jeśli dotyczy)

  • Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z powodów, które nie są spowodowane błędem z naszej strony.
  • Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 14 dni po dostawie.

Produkty otrzymane jako wadliwe

Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone w całości lub w części wadliwe, możesz skorzystać ze zwrotu lub refundacji kosztów. W tym celu należy wysłać do nas wiadomość na następujący adres e-mail: kontakt@mojpluszak.pl do wiadomości należy załączyć dowód płatności (np. zrzut ekranu wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej podczas składania zamówienia) oraz zdjęcie produktów. W wiadomości należy również określić, czy wadliwe produkty mają zostać zwrócone, czy zwrócone.

Anulowanie zamówienia (jeśli dotyczy)

Większość zamówień jest realizowana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie z jakiegokolwiek powodu, napisz do nas na adres kontakt@mojpluszak.pl.

Ponieważ zdecydowana większość pozycji magazynowych jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 24 godzin, konieczne jest skontaktowanie się z nami w tym czasie, abyśmy mogli podjąć próbę anulowania zamówienia przed jego przetworzeniem i/lub wysłaniem.

Prośba o anulowanie zamówienia nie może zostać uwzględniona, jeśli zostało ono już przetworzone.

Wymiana i voucher (jeśli dotyczy)

  1. Wymiana produktu na inny rozmiar/kolor.

Wymiana jest dostępna tylko w przypadku tego samego rozmiaru i/lub koloru tego samego stylu. Wymiana na inny produkt jest surowo zabroniona. Zalecamy zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

  1. Szczegóły zwrotu i vouchery

Domyślną metodą zwrotu pieniędzy są noty kredytowe.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za pomocą metody płatności użytej do zakupu, musisz powiadomić nas o tym e-mailem na adres kontakt@mojpluszak.pl. Zamówienia, które są wymieniane lub produkty zwracane/wymieniane z powodu wady producenta, nie podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów. Opłata zostanie doliczona do pierwotnego zamówienia, a pozostała kwota zostanie zwrócona.

Zwrócona zostanie tylko ostateczna zapłacona cena (po uwzględnieniu wszelkich rabatów).

Kody rabatowe lub vouchery nie mogą być ponownie wydane i nie podlegają zwrotowi.

Zwroty (w stosownych przypadkach)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym zaksięgowaniem zwrotu.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często musi upłynąć pewien czas.

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@mojpluszak.pl.

Wymiana (w stosownych przypadkach)

Wymienimy przedmiot tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres kontakt@mojpluszak.pl

Prezenty

Jeśli zwrócony przedmiot został określony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy równy wartości zwrotu. Po otrzymaniu przez nas zwróconego przedmiotu, kupon upominkowy zostanie wysłany pocztą.

Jeśli przedmiot nie został określony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowana wolała najpierw otrzymać przedmiot, a następnie przekazać go użytkownikowi, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowanej, która będzie wiedziała, że użytkownik zwrócił przedmiot.

Wysyłka

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienianego produktu może się różnić.

W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości przekraczającej 336 zł należy rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.

Darmowa dostawa

dla zamówień powyżej 224 zł*

Dostawa w dowolne miejsce w Polsce

Możemy dostarczyć w dowolne miejsce w Polsce

100% Bezpieczeństwa

PayPal / MasterCard / Visa

10% zniżki na cały sklep!

Dołącz do naszej listy klientów VIP i skorzystaj z naszych ekskluzywnych ofert, promocji, prywatnych wyprzedaży i odbierz prezent powitalny.