Obsługa klienta
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami
Znajdź odpowiedź tutaj
Często zadawane pytania
Witryna Mojpluszak.pl jest w 100% zaszyfrowana, aby nikt inny nie mógł uzyskać dostępu do Twoich danych. Płatności obsługiwane są przez Stripe i PayPal – zaufane i renomowane systemy płatnicze, które gwarantują bezpieczeństwo każdej transakcji.
Nasze serwery są hostowane w Niemczech, we Frankfurcie.
Wysyłamy zamówienie w ciągu 48 godzin (w dni robocze). Połowa naszych paczek dociera w ciągu około 11 dni roboczych od złożenia zamówienia, a 90% w ciągu 14 dni roboczych, ponieważ dostarczamy z Chin.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoje pluszaki.
Tak, zamówienie można anulować w ciągu godziny od zakupu.
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@mojpluszak.pl, a my wyjaśnimy Ci procedurę zwrotu. Użytkownik jest jednak odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki.
Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia z zakupionego produktu.
Osoby, które złożyły zamówienie na terenie UE, mogą zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwróconego produktu).